Consulting · Leistung 02
Automatisierung und Workflows
Wiederkehrende Schritte laufen automatisch. Ausnahmen und wichtige Freigaben erreichen die zuständige Person.
Vorhaben besprechenAnlass
Informationen werden mehrfach übertragen, Vorgänge manuell weitergeleitet oder Dokumente immer nach demselben Muster bearbeitet. Der Ablauf kostet Zeit und wird bei Ausnahmen unübersichtlich.
Mögliches Ergebnis
Ein nachvollziehbarer Workflow, der klar definierte Schritte übernimmt und bei Fehlern, Ausnahmen oder notwendigen Entscheidungen an einen Menschen übergibt.
Das ist enthalten
- Ablauf, Eingaben, Regeln und Ausnahmen gemeinsam erfassen
- Geeignete Automatisierung entwickeln und mit den benötigten Systemen verbinden
- Realistische Fälle und Fehlerwege prüfen
- Zuständigkeiten, Protokollierung und notwendige Freigaben einrichten
Klare Grenze
Automatisiert werden nur Schritte, die sich ausreichend klar beschreiben und verantworten lassen. Offene Entscheidungen und nicht vereinbarte Sonderfälle bleiben bei den zuständigen Menschen.
Für Unternehmen, die Informationen regelmäßig übertragen, Vorgänge weiterleiten oder dieselben Arbeitsschritte immer wieder ausführen.